AGB von Casinoso

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform casino-so.at. Wir haben sie bewusst in verständlichem Deutsch formuliert, damit Sie wissen, welche Rechte und Pflichten für beide Seiten gelten. Bitte lesen Sie sie vor der Registrierung vollständig durch.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung eines Spielerkontos und jeder Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen in der jeweils gültigen Fassung einverstanden. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, sobald wir Ihre Registrierung bestätigen.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar. Wenn Sie nach einer Änderung weiter auf unserer Plattform spielen, gilt die neue Fassung als angenommen.

Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Boni und Dienstleistungen auf casino-so.at.
Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und einzelne Werbebedingungen geht die speziellere Regelung vor.
Es gilt die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung veröffentlicht war.
Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrags davon unberührt.

Wer bei uns spielen darf

Zulassung und Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland für Glücksspiel geforderte Mindestalter erreicht haben. Jede Person darf nur ein einziges Spielerkonto bei uns führen. Doppelkonten, Konten auf fremde Namen oder Konten über Stellvertreter sind nicht erlaubt und werden von uns geschlossen.

Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Spanien, den Niederlanden oder Belgien dürfen sich nicht registrieren. Wenn sich Ihre Wohnsituation ändert und Sie in ein eingeschränktes Land ziehen, müssen Sie uns das unverzüglich mitteilen.

Registrierung nur mit vollständigen und wahrheitsgemäßen Angaben.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode.
Die Verifizierung (KYC) kann jederzeit während der Kontobeziehung erforderlich werden.
Wir dürfen Registrierungen ablehnen, wenn Anhaltspunkte für unzulässige Nutzung bestehen.

Ein und Auszahlungen bei Casinoso

Transaktionen und Limits

Ein- und Auszahlungen führen Sie über die auf unserer Plattform ausgewiesenen Methoden aus. Ethereum-Zahlungen wickeln wir über Bitcoin ab; der Betrag wird zum Kurs des Tages in EUR umgerechnet. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie bitte der Zahlungsseite, da wir sie gelegentlich anpassen.

Auszahlungen bearbeiten wir nach erfolgreicher Identitätsprüfung. Kryptoauszahlungen sind in der Regel innerhalb von 24 Stunden erledigt, FIAT-Auszahlungen über Banken und E-Wallets innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Wir bereichen keinerlei Gebühren, though Gebühren Ihrer Bank oder Ihres E-Wallet-Anbieters bleiben davon unberührt.

Einzahlungen sind nur von Konten zulässig, die auf Ihren eigenen Namen lauten.
Auszahlungen erfolgen vorrangig über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige KYC-Prüfung zwingend erforderlich.
Konten ohne Aktivität über 12 Monate gelten als ruend; wir kontaktieren Sie zuvor per E-Mail und können eine Verwaltungsgebühr gemäß den dann geltenden Regeln einheben.

Bonusregeln, die Sie kennen müssen

Allgemeine Bonusbedingungen

Boni und Promotionen unterliegen stets den Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion veröffentlicht werden. Ohne vollständige Erfüllung der Umsatzbedingungen kann der Bonusbetrag und daraus resultierende Gewinne nicht ausgezahlt werden.

Während aktiver Bonusumsatzbedingungen gilt in der Regel eine maximale Einsatzhöhe pro Runde. Überschreiten Sie diese, verfallen Bonus und Gewinne. Für bestimmte Spiele kann der Beitrag zum Umsatz eingeschränkt oder ganz ausgeschlossen sein; die Liste der eingeschränkten Spiele steht in den Bedingungen jeder Aktion.

Boni gelten je Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal.
Wir behalten uns vor, Bonusgewinne zu annullieren, wenn Hinweise auf Missbrauch vorliegen.
Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Frist.
Gewinne aus Freispielen unterliegen denselben Umsatzbedingungen wie der zugehörige Bonusbetrag.
Bonusguthaben ist kein echtes Guthaben und nicht direkt auszahlbar.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Missbrauch und Umgehung

Wir ergreifen alle zumutbaren Maßnahmen, um manipulationssicheres, faires Spiel zu gewährleisten. Folgende Handlungen sind ausdrücklich untersagt und berechtigen uns, Gewinne einzuziehen, Konten zu sperren und Auszahlungen zu verweigern:

Betrugsversuche, kollusives Zusammenwirken mit anderen Spielern und der Einsatz automatisierter Programme zählen dazu ebenso wie der gezielte Missbrauch von Bonusaktionen. Auch die Umgehung regionaler Zugriffsbeschränkungen über VPN oder Proxy-Server stellt einen Verstoß dar, da unser Angebot nur in zugelassenen Ländern verfügbar ist.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen.
Führung mehrerer Konten oder Konten über Dritte.
Systematische Ausnutzung von Bonusbedingungen ohne echtes Spielinteresse.
Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software.
Nutzung von VPN, Proxy oder vergleichbaren Tools zur Umgehung geografischer Sperren.

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Instrumente und unsere Pflichten

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Deshalb bieten wir Ihnen Instrumente, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer und zeitlich befristete Auszeiten. Sie können diese Instrumente jederzeit in Ihrem Konto aktivieren; eine Herabsetzung von Limits greift sofort, eine Erhöhung erst nach Ablauf einer Karenzzeit.

Bei einer Selbstsperre schließen wir Ihr Konto für den von Ihnen gewählten Zeitraum und unternehmen in dieser Zeit keine Werbung mehr für Sie. Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote nennen. In Österreich wenden wir uns dafür unter anderem an die Anlaufstellen Spielsuchthilfe Wien und Anton Proksch Institut, deren Kontaktdaten wir in unserem Verantwortungsbereich verlinken.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Ihre Rechte und der Beschwerdeweg

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Kontaktieren Sie dazu unseren Support; ausstehende Guthaben werden nach erfolgter Verifizierung ausgezahlt. Eine Schließung wegen problematischen Spielverhaltens behandeln wir vertraulich.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Erhält Ihre Beschwerde keine zeitgerechte Antwort oder Lösung, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden, unter deren Lizenz MGA/B2C/394/2011 wir betrieben werden. Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung.

Schritt 1: Beschwerde an unseren Support mit Kontodaten und Sachverhalt.
Schritt 2: Innerhalb angemessener Frist erhalten Sie eine schriftliche Stellungnahme.
Schritt 3: Bei Nichtabhilfe escalation an die Malta Gaming Authority möglich.

Wenn wir die AGB ändern

Aktualisierungen und Benachrichtigung

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Lizenzanforderungen oder technischen Neuerungen auf unserer Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf der Plattform.

Änderungen, die zu Ihren Ungunsten die Kernleistung des Vertrags berühren, werden erst wirksam, wenn Sie ihnen zugestimmt haben. Lehnen Sie sie ab, steht Ihnen ein außerordentliches Kündigungsrecht mit Auszahlung Ihres Guthabens zu. Wenn Sie nach Inkrafttreten weiterhin spielen, gelten die neuen Bedingungen als angenommen.

Seit unserer Gründung 2011 aktualisieren wir diese Seite nach Bedarf; das Datum der letzten Änderung steht jeweils am Ende des Dokuments.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Casinoso spielen?

Mindestens ab 18 Jahren, sofern Ihr Wohnsitzland kein höheres Mindestalter vorschreibt. Zur Prüfung verlangen wir vor der ersten Auszahlung ein Identitätsdokument.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um Boni mehrfach zu nutzen?

Nein. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden geschlossen, und daraus resultierende Gewinne verfallen.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Nach abgeschlossener KYC-Prüfung bearbeiten wir Bitcoin-Auszahlungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden, FIAT-Auszahlungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Was passiert bei einem Verstoß gegen die Bonusregeln?

Überschreiten Sie etwa die maximale Einsatzhöhe während eines aktiven Bonus oder spielen Sie ausgeschlossene Spiele, annullieren wir den Bonus und die damit erzielten Gewinne.

Wie beantrage ich eine Selbstsperre?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail. Wir sperren Ihr Konto für den gewählten Zeitraum und stellen jegliche Werbung an Sie ein.