Das sind wir, Ihr Casinoso Team

Hinter Casinoso stehen Menschen, die Online-Gaming für Österreich verantwortlich gestalten wollen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir für Ihr Spielerlebnis verbindlich machen.

Unsere Geschichte seit 2011

Vom Start-up zu einem etablierten Anbieter

Wir wurden 2011 als kleines Team mit einem klaren Ziel gegründet: ein Online-Casino zu betreiben, bei dem Regelkonformität und Spielqualität keine Gegensätze sind. In den ersten Jahren lag unser Fokus auf einer kompakten Slot-Auswahl und einem zuverlässigen Zahlungssystem für Spieler aus Österreich. Wichtiger als schnelles Wachstum war uns von Anfang an, jede Auszahlung pünktlich und jeden Support-Fall persönlich zu bearbeiten.

Heutiger Stand: über 3.200 Spiele, ein Live-Casino mit 180 Tischen und ein Team, das in mehreren Sprachen für Sie da ist. Die Trägerschaft liegt bei der Casinoso Gaming GmbH, die das Casino bis heute eigenständig führt. Was sich verändert hat, ist die Größe. Was gleich geblieben ist, ist der Anspruch: transparente Bedingungen, schnelle Auszahlungen und ein Angebot, das wir selbst spielen würden.

Was Sie bei Casinoso finden

Zahlen statt Werbesprüche

Unsere Spielbibliothek umfasst über 3.200 Titel von NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution, Microgaming und Big Time Gaming. Wir hosten kein Sportsbook, denn unsere Kompetenz liegt bewusst beim Casino. Einzahlen können Sie mit EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay oder Bitcoin. Auszahlungen laufen über Banküberweisung, Skrill, Neteller, MiFinity oder Bitcoin und werden ohne Gebühren Ihrerseits bearbeitet.

Limits und Laufzeiten, transparent

Die Mindesteinzahlung liegt bei 20 EUR, die Mindestauszahlung bei 25 EUR. Pro Tag zahlen wir bis zu 5.000 EUR aus. Bitcoin-Abhebungen sind innerhalb von 24 Stunden erledigt, Fiat-Auszahlungen dauern je nach Methode 1 bis 3 Werktage. Das Casino selbst erhebt keinerlei Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen.

Unsere Lizenz der MGA

Regulierung aus Malta

Wir betreiben Casinoso unter der Lizenz MGA/B2C/394/2011 der Malta Gaming Authority. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Spielabläufen, zur Trennung von Spieler- und Betriebsgeldern sowie zu regelmäßigen Audits. Für Sie bedeutet das: Ihre Guthaben werden getrennt von unserem Betriebsvermögen verwahrt, und unsere Spielberichte fließen in externe Prüfungen ein.

Zur Lizenz gehört auch ein klares Spielerbeschränkungsregime. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden und Belgien können bei uns kein Konto eröffnen. Wir setzen diese Sperrlisten technisch und prozedural um, denn eine Lizenz ist nur so viel wert wie ihre Durchsetzung.

Sicherheit, die wir prüfen lassen

Technik und Spielmechanik

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschließlich als gehashte Werte, Zugriffe auf Kundendaten protokollieren wir intern. Alle Slots bei uns arbeiten mit zertifizierten Zufallszahlengeneratoren, deren Quoten unabhängige Prüfinstitute der MGA-Lizenz abnehmen. Bitcoin-Einzahlungen werden zum aktuellen Kurs in EUR umgerechnet und unterliegen denselben Buchungskontrollen wie Fiat-Zahlungen.

• TLS-Verschlüsselung für alle Verbindungen
• Zertifizierte RNGs bei jedem Spielhersteller
• Getrennte Verwahrung von Spieler- und Betriebsgeldern
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente

KYC ohne Umwege

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität per Ausweisdokument, den Wohnsitznachweis und die genutzte Zahlungsmethode. Das wirkt auf den ersten Blick wie Hürde, schützt aber konkret Ihr Konto vor Übernahme durch Dritte. In der Regel prüfen unsere Mitarbeiter Ihre Dokumente innerhalb eines Werktages, sofern die Aufnahmen lesbar sind.

Verantwortung, die wir leben

Werkzeuge für Ihre Kontrolle

Spielschutz ist bei uns kein Absatz in den AGB, sondern ein aktiv nutzbares Werkzeug im Konto. Jederzeit lassen sich Einzahlungslimits und Verlustlimits setzen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder eine Selbstsperre einleiten. Wer persönliche Unterstützung braucht, findet bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut fachlich anerkannte Anlaufstellen, auf die wir in unserem Verantwortungsbereich direkt verweisen.

Zusätzlich honorieren wir Spielpause statt Rosinenpicken: Wer sich selbst sperrt, erhält von uns keine Werbekommunikation mehr, solange die Sperre läuft. Dieses Versprechen halten wir unabhängig von Bonuszielen oder Kampagnenkalendern.

So erreichen Sie uns

Menschen statt Bots

Unser operatives Team sitzt in Malta, der Sitz unserer Trägergesellschaft Casinoso Gaming GmbH. Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, deutschsprachige Kolleginnen und Kollegen antworten in der Regel innerhalb von Minuten. Schriftliche Anfragen an [email protected] bearbeiten wir auf Deutsch, Englisch, Italienisch, Polnisch und Französisch.

Wenn Ihnen auf dieser Seite etwas unklar bleibt, schreiben Sie uns einfach. Wir beantworten auch unangenehme Fragen zu Limits, Verifizierung oder Bonusbedingungen lieber direkt, als dass Sie im Ungewissen bleiben.

Häufige Fragen

Wer betreibt Casinoso?

Träger des Casinos ist die Casinoso Gaming GmbH. Das Casino wurde 2011 gegründet und wird bis heute eigenständig geführt.

Unter welcher Lizenz arbeitet das Casino?

Wir arbeiten unter der Lizenz MGA/B2C/394/2011 der Malta Gaming Authority, inklusive geprüfter Spielabläufe und getrennter Verwahrung von Spielergeldern.

Wie sicher sind meine Daten bei Casinoso?

Alle Verbindungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Passwörter werden gehasht gespeichert, und vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität im KYC-Verfahren.

Welche Möglichkeiten zum verantwortungsvollen Spielen gibt es?

Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits setzen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder eine Selbstsperre einleiten. Auf Anlaufstellen wie die Spielsuchthilfe Wien verweisen wir direkt im Konto.

Wie erreiche ich den Support?

Unser Live-Chat ist 24/7 erreichbar, E-Mails an [email protected] beantworten wir auf Deutsch, Englisch, Italienisch, Polnisch und Französisch.