Datenschutz bei Casinoso im Überblick
Wenn Sie bei uns auf casino-so.at spielen, vertrauen Sie uns Ihre Daten an. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Als lizenzierter Anbieter unter der Lizenz MGA/B2C/394/2011 der Malta Gaming Authority verarbeiten wir Ihre Daten streng nach der DSGVO und den geltenden Glücksspielvorschriften.
Welche Daten wir erheben
Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, die gesetzlich vorgeschriebene Verifizierung und die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen brauchen. Die Kategorien im Einzelnen:
- Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postadresse
- Verifizierungsdaten: Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode gemäß unserer KYC-Vorgaben
- Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Wettumsätze und Spielbilanzen in EUR oder BTC
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem und Zeitstempel Ihrer Sitzungen
- Spielverhaltensdaten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne, Verluste sowie Sitzungsdauer
- Marketingpräferenzen: ob und auf welchen Kanälen Sie unseren Newsletter, Bonusangebote oder Turnierankündigungen erhalten möchten
Wie wir Ihre Daten nutzen
Ihre Daten nutzen wir für die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Verifizierung Ihrer Identität vor der ersten Auszahlung sowie die Abwicklung von Zahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay oder Bitcoin.
Missbrauchsschutz und Kontrolle
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Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Ohne Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten können wir den Spielvertrag mit Ihnen nicht abschließen und keine Auszahlungen vornehmen. Diese Verarbeitung ist Voraussetzung jeder Anmeldung bei Casinoso.
Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Glücksspielvorschriften der Malta Gaming Authority sowie Anti-Geldwäsche-Gesetze verpflichten uns, Identitätsnachweise zu prüfen, Transaktionsaufzeichnungen zu führen und Verdachtsfälle zu melden. Diesen Pflichten kommen wir seit unserer Gründung 2011 ohne Ausnahme nach.
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugsprävention, die Absicherung unserer Plattform und die statistische Analyse von Spielnutzung stützen sich auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, fairen Betrieb. Hierbei wägen wir Ihre Interessen stets gegen das unsere ab.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Marketing-E-Mails, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir ausschließlich, wenn Sie aktiv zugestimmt haben. Ihre Einwilligung widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.
Wie lange wir Daten speichern
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| Datenkategorie | Speicherdauer |
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| Transaktions- und Zahlungsdaten | Mindestens 5 Jahre (regulatorisch vorgeschrieben) |
| KYC-Verifizierungsdaten | Mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung |
| Kontostammdaten | Dauer der Mitgliedschaft plus gesetzliche Nachweispflicht |
| Marketingdaten | Bis zum Widerruf der Einwilligung |
| Technische Protokolldaten | In der Regel 90 Tage |
Datenweitergabe an Dritte
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Kategorien von Dienstleistern weiter, ohne die unser Spielbetrieb nicht funktioniert. Jeder Empfänger ist vertraglich an die DSGVO gebunden.
- Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen
- KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Bonitätsprüfung
- Regulierungsbehörden, insbesondere die Malta Gaming Authority, bei gesetzlichen Auskunftspflichten
- Analyse- und Hosting-Dienstleister für den technischen Betrieb von casino-so.at
- E-Mail-Versanddienstleister, ausschließlich für Newsletter mit Ihrer Einwilligung
Ihre Rechte als Spieler
Nach der DSGVO stehen Ihnen gegenüber Casinoso folgende Rechte zu, die wir ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb eines Monats, erfüllen:
- Auskunft über alle von uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
- Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien
Anfragen an uns richten
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Unsere Sicherheitsmaßnahmen
Wir übertragen sämtliche Daten zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern TLS-verschlüsselt. Zugriff auf Kundendaten erhalten ausschließlich befugte Mitarbeitende nach dem Need-to-know-Prinzip, und jede Zugriffsoperation wird protokolliert. Zahlungsdaten speichern wir nicht auf unseren Servern, sondern nur bei den jeweiligen Zahlungsdienstleistern.
Meldung von Datenpannen
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Häufige Fragen
Wie lange speichert Casinoso meine Verifizierungsdaten?
KYC-Unterlagen wie Ausweiskopie und Adressnachweis bewahren wir mindestens 5 Jahre auf, wie es die regulatorischen Vorgaben der Malta Gaming Authority verlangen. Danach löschen wir sie, sofern keine längere gesetzliche Pflicht besteht.
Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?
Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO. Transaktions- und Verifizierungsdaten, für die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht von mindestens 5 Jahren gilt, dürfen wir allerdings bis zum Ablauf dieser Frist weiterhin speichern. Marketingdaten löschen wir sofort.
Muss ich in den Newsletter-Empfang einwilligen?
Nein, der Empfang von Newsletter und Bonusankündigungen ist freiwillig. Wir senden Ihnen Marketingmitteilungen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, und diese widerrufen Sie jederzeit über den Abmeldelink oder den Support.
Wohin richtet ich eine Datenschutzbeschwerde?
Zuerst gerne an uns unter [email protected]. Zusätzlich steht Ihnen das Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien offen, die Ihre Beschwerde unabhängig prüft.